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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

♥ 단순변심
단순변심에 의한 교환/반품은 왕복 배송비 5,000원을 부담해 주셔야 하며,
무료배송을 받으셨더라도 왕복 배송비 5,000원을 부담해 주셔야 합니다.

♥ 제품하자
오배송 또는 상품불량으로 같은 상품으로 교환 배송비는 돈나스에서 전액 부담합니다.
받아보신 상품에 문제가 있다 하더라도 다른 상품이나 사이즈의 교환이나 반품은
고객 변심으로 간주되며 편도 배송비 2,500원은 고객 부담입니다.

♥ 반품
반품은 구입일 기준으로 7일 안으로 가능하며, 7일 경과시 반품이 불가합니다.
고객님의 변심으로 인한 반품은 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하고,
여러상품중 일부만 환불하실 경우(부분환불)은 2,500원만 부담하시면 됩니다.
반품하시는 상품 금액에서 택배비 제외하고 환불처리해 드리고 있으니,
반품상품 포장하실때 환불받을 계좌번호를 적어주시면 처리해드리겠습니다.

♥ 교환/반품불가사항
   모든 상품이 교환/반품이 되지 않기 때문에 주문시 신중하게 하셔야 합니다.
   ◆구입일 기준으로 7일이 지난 상품의 경우
   ◆고객님의 부주의로 인한 상품의 훼손
   ◆세일/한정수량의 판매 상품
   ◆화이트/아이보리/크림계열의 밝은 색상의 상품
   ◆인위적인 수선/수리/세탁 했을 경우
   ◆상품 착용/사용하여 상품의 변형/훼손/오염이 발생한 상품
   ◆기타 반품 입고시 재판매가 불가능한 경우
   ◆레깅스/니트/스타킹/악세사리의 경우는 반품 불가

♥ 교환/반품방법
보내주실 땐 원래대로 폴리백에 포장하셔서 종이에 교환/반품 사유와 성함,
환불받을 계좌번호, 배송비를 동봉해서 꼭 대한통운택배를 이용하여 택배 보내주세요.
타택배 및 편의점 이용시 꼭 선불로 택배비를 지불하시고 보내주세요.
타택배를 이용하여 착불로 보내시는 경우 2,500원 초과되는 추과금까지 부담하셔야 합니다.
제품에 이상이 있는 경우라도 타택배 이용시 추가되는 금액은 고객님이 부담하시게 됩니다.
교환/반품으로 인한 배송비 입금시에는 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.

♥ 환불방법
카드결재시 부분환불은 카드 부분취소가 가능하며,
카드 부분취소가 불가한 경우는 적립금이나 계좌환불도 가능합니다.
부분취소시 카드사로 넘어가는 승인기간때문에 5~7일후 취소확인 가능합니다.
부분반품시 결재시 사용했던 적립금이나 쿠폰은 자동 복원 됩니다.

♥ 택배접수
대한통운(대표 1588-1255)로 연락하셔서 접수해 주시면 택배 접수가 신청되지만,
돈나스 고객센터나 Q&A에 접수해 주시면 돈나스에서 직접 반품 접수해 드립니다.
반품/교환 주소: 서울시 중구 신당동 150-1 신영빌딩 6층

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
신용카드 결제일에 대금이 청구 될수 있으면 익월 신용카드 카드사에서 환급처리됩니다.

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부분취소시 카드사로 넘어가는 승인기간때문에 5~7일후 취소확인 가능합니다.
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기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금은 적립하자 말자 사용할 수 있으며, 결재시 적립금으로 금액을 할인받고 결재하실 수 있습니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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